Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het Sken Me loyaliteitsprogramma inclusief de daarvan deel uitmakende websites en apps en gelden vanaf 4 augustus 2021. Sken Me is een initiatief van Call me NUTS B.V. gevestigd aan de Mosweg 25 te 7556PG Hengelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81385633 (hierna: ‘Sken Me’).
Met het Sken Me loyaliteitsprogramma kun je als geregistreerde deelnemer Rewards sparen en/of inwisselen bij partners waarmee Sken Me een samenwerkingsovereenkomst heeft gesloten (hierna: ‘Partner’). Dit doe je met de Sken Me app die is gekoppeld aan je Sken Me account. Door het gebruik van deze app en het aanmaken van een Sken Me account verklaar je kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en ga je akkoord met de toepassing ervan op het gebruik van het Sken Me loyaliteitsprogramma. Sken Me raadt jou aan om deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen en te begrijpen voordat je deelneemt.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 4 augustus 2021. Wij voeren soms wijzigingen door. De meest actuele versie staat altijd op skenme.app. Controleer dit regelmatig in verband met eventuele wijzigingen. Belangrijke wijzigingen zullen op skenme.app worden toegelicht. Ook via andere kanalen zal Sken Me zich ervoor inspannen om jou van wijzigingen op de hoogte te stellen.
Algemeen
Als deelnemer aan het Sken Me loyaliteitsprogramma kun je met de Sken Me app op jouw telefoon Rewards sparen bij Partners van Sken Me die deelnemen de aan het Sken Me loyaliteitsprogramma. Deze Partners bepalen zelf hoeveel en onder welke voorwaarden je Rewards kunt sparen bij de aankoop van bepaalde producten en/of diensten. Rewards worden doorgaans niet verstrekt bij aankoop van cadeau-/waardebonnen, koop-/spaarzegels of producten/diensten die (volledig) met Sken Me verkregen zijn en in geen geval op artikelen waarop wettelijk geen korting mag worden gegeven.
Eventuele geschillen hierover dien je met de betreffende Partner te overleggen. Sken Me is hierin geen partij. De Rewards drukken het aantal Rewards uit dat nodig is voor het verkrijgen van producten en/of diensten. De door jou gespaarde Rewards kun je bij de Partners en in onze webshop inwisselen voor producten en/of diensten tegen het daarbij aangegeven aantal Rewards en - indien van toepassing - met een bijbetaling.
Inschrijving
Je kunt je als deelnemer inschrijven op skenme.app of in de Sken Me app. Sken Me opent vervolgens op jouw naam een Sken Me account, waarop gespaarde en ingewisselde Rewards worden bij- en afgeschreven en waarop eventuele andere loyaliteitsinitiatieven van Sken Me of haar Partners worden getoond.
Sken Me account
Je Sken Me account is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is nog niet mogelijk om met meerdere personen samen te sparen voor een gezamenlijk saldo door Sken Me accounts aan elkaar te koppelen op skenme.app.
Sparen & inwisselen
Naast het sparen van Rewards kun je met de Sken Me app de door jou gespaarde Rewards inwisselen voor bepaalde producten en/of diensten bij de Partners.
Dit betekent dat je met jouw Sken Me app direct over de door jou gespaarde Rewards beschikt. De Sken Me app heeft dus een waarde. Bij het inwisselen van Rewards kunnen daarom extra gegevens van jou worden gevraagd. Bij het doen van aankopen via internet worden jouw inloggegevens gevraagd.
Indien de verstrekte identificatiegegevens niet overeenkomen met de gegevens zoals in ons bestand zijn opgenomen wordt de transactie geweigerd. Ook kan de Sken Me app worden geblokkeerd bij vermoeden van misbruik.
Daarnaast behouden de Partners en aanbieders zich het recht voor om naar een identificatiebewijs te vragen of een telefonische autorisatie bij Sken Me aan te vragen. Sken Me en haar Partners behouden zich het recht voor om een transactie te weigeren. Aan het hierboven gestelde kunnen geen rechten worden ontleend.
Verlies & diefstal
In geval van verlies of diefstal van het apparaat met daarop jouw Sken Me app en (het vermoeden van) misbruik van jouw Sken Me account adviseren wij je onmiddellijk jouw Sken Me account te blokkeren. Dit kan via skenme.app of telefonisch via onze Klantenservice. Tot die tijd ben je als deelnemer tot het moment van blokkeren zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit het gebruik van jouw Sken Me account. Na blokkering is Sken Me hiervoor verantwoordelijk en aansprakelijk.
Rewards saldo
Jouw actuele saldo inclusief transacties kun je vinden op skenme.app of in de Sken Me app. Indien je van mening bent dat het Rewards overzicht onjuiste transacties bevat, kun je contact opnemen met de betreffende Partner die aan jou Rewards heeft toegekend of Rewards van jou heeft ingenomen.
Rewards sparen en afronding
De door jou gespaarde Rewards worden vastgesteld op basis van de door jou volledig bestede bedragen/hoeveelheden/diensten per periode of per transactie. Het aantal toe te kennen Reward wordt naar beneden afgerond naar hele Rewards. Deze bedragen/hoeveelheden/diensten en de periode of transactie zijn afzonderlijk vastgesteld door de Partners.
Sken Me en goede doelen sparen of doneren
Sken Me stelt jou in de gelegenheid om Rewards te doneren aan door Sken Me geselecteerde goede doelen. Neem contact op met onze Klantenservice voor informatie over de goede doelen waarmee wij samenwerken en over hoe dat in z’n werk gaat.
Het inwisselen van Rewards
Je hebt recht de op jouw Sken Me account bijgeschreven Rewards in te wisselen voor producten en/of diensten die Sken Me of de Partners op dat moment aanbieden. De op jouw Sken Me account bijgeschreven Rewards kunnen alleen door jou als Sken Me deelnemer worden ingewisseld als je jouw persoonsgegevens hebt ingevuld in je Sken Me account en wij die gegevens hebben kunnen verifiëren. Rewards kunnen niet worden ingewisseld tegen contant geld.
Door middel van diverse communicatiekanalen houden Sken Me en de Partners je op de hoogte van de producten en/of diensten die je, afhankelijk van de beschikbaarheid, kunt verkrijgen bij Sken Me en/of de Partners. Daar kun je ook lezen hoeveel Rewards je nodig hebt, of bijbetaling mogelijk is en welke voorwaarden daarbij van toepassing zijn.
Op het online of ter plaatse inwisselen van Rewards bij Partners zijn naast deze Algemene Voorwaarden van Sken Me ook de algemene voorwaarden van de betreffende Partner van de producten en/of diensten van toepassing. Lees deze ook altijd goed door voordat je de bestelling plaatst.
Het herroepingsrecht
Wanneer je op de website van Sken Me of een van de Partners een aankoop doet, heb je het recht om de koop binnen 14 dagen te herroepen. Dit houdt in dat je binnen deze periode zonder opgave van reden mag afzien van de aankoop deze dus kosteloos kunt annuleren. Het kan wel zijn dat er kosten zijn verbonden aan het retour zenden van al geleverde producten.
Je hebt geen herroepingsrecht als je Rewards hebt gedoneerd aan een goed doel. Het herroepingsrecht geldt enkel bij het kopen van een product of dienst en niet bij het doen van een gift of een donatie.
Voor het herroepen van een aankoop neem je contact op met de betreffende Partner van Sken Me. De Partner bepaalt of het artikel of de dienst voor herroeping – en daarmee restitutie van de ingewisselde Rewards – in aanmerking komt. Indien dat het geval is, worden de Rewards binnen 14 dagen teruggestort in je Sken Me account.
Aansprakelijkheid
Sken Me en de Partners aanvaarden geen aansprakelijkheid voor ongeautoriseerd gebruik van jouw Sken Me account, frauduleus inwisselen van Rewards of voor de gevolgen van een vertraging bij het leveren van producten of diensten waarop Rewards worden ingewisseld. Ook indien je spaart voor een goed doel kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.
Indien je vermoedt, dan wel redelijkerwijs hebt kunnen vermoeden, dat er een foutieve bij- of afschrijving van Rewards heeft plaatsgevonden, dan ben je verplicht dit te melden aan de desbetreffende deelnemende Partner. Wanneer je de onterecht verkregen Rewards inwisselt, ben je verplicht om aan Sken Me een schadevergoeding te betalen ter hoogte van de waarde van de aangeschafte producten, diensten, reizen, uitstapjes of geschenken.
Wijzigingen
Sken Me en haar Partners behouden zich het recht voor om, in voorkomende gevallen, bepaalde producten en/of diensten als inwisselaanbod in te trekken, te wijzigen of daaraan nieuwe toe te voegen. Wij zullen je hiervan zo goed als mogelijk op de hoogte houden. Tevens hebben Sken Me en haar Partners het recht om het benodigde aantal Rewards (en indien van toepassing het bedrag van bijbetaling) dat voor een product en/of dienst ingewisseld moet worden, te wijzigen.
Beëindiging deelname
Je bent te allen tijde gerechtigd om jouw deelname aan het Sken Me loyaliteitsprogramma te beëindigen. Dit kun je doen in jouw Sken Me account op skenme.app of in de Sken Me app. Na beëindiging van je deelname is het niet meer mogelijk om Rewards bij- of af te schrijven en vervallen alle Rewards van jouw Sken Me account.
Sken Me is gerechtigd, onder voorbehoud van al onze overige rechten, jouw inschrijving met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of jouw Sken Me account en de daarop bijgeschreven Rewards te annuleren in geval van fraude, bedrog, het verschaffen van onvolledige of onjuiste informatie, op het moment dat je in strijd handelt met deze voorwaarden, misbruik maakt van de rechten die je hebt als deelnemer aan het Sken Me loyaliteitsprogramma, of als je op enige andere wijze handelt of nalaat te handelen zodat schade wordt berokkend aan Sken Me en/of de Partners.
Geldigheidsduur Rewards
Gespaarde Rewards hebben een geldigheidsduur van 3 jaar. Je wisselt altijd automatisch de Rewards in die het eerst zijn gespaard en dus het eerst vervallen. De vervaldatum van de door jou gespaarde Rewards, kun je zien in jouw transactieoverzicht in je Sken Me account op skenme.app.
Correspondentie
Correspondentie met betrekking tot het Sken Me loyaliteitsprogramma geschiedt uitsluitend digitaal. Hiervoor gebruiken wij de app en/of jouw laatst geregistreerde e-mailadres. Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen. Dit kan eenvoudig via je Sken Me account op skenme.app of via de Sken Me app.
Persoonlijke gegevens
Jouw persoonsgegevens, waaronder je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer zijn opgenomen in ons bestand. Gegevens van jouw aankopen bij bepaalde aangesloten Partners zijn, in het kader van het sparen van Rewards, tevens opgenomen in de bestanden van die Partners. Jouw gegevens zullen vertrouwelijk en conform vigerende wetgeving worden behandeld.
Het doen van persoonlijke aanbiedingen vormt een essentieel onderdeel van het Sken Me loyaliteitsprogramma. Op die manier kan jij optimaal gebruik maken van jouw gespaarde Rewards. Om dit mogelijk te maken worden gegevens en data tussen ons en onze Partners uitgewisseld.
Zie ons Privacy Statement voor meer informatie over de wijze waarop Sken Me omgaat met jouw privacy. Daarin staat ook omschreven welke persoonsgegevens in het kader van het Sken Me loyaliteitsprogramma worden verwerkt, voor welke doeleinden Sken Me en Partners jouw persoonsgegevens verwerken en hoe je je tegen bepaalde verwerkingen kunt verzetten.
Klachten
Ondanks alle zorgvuldigheid die wij besteden aan onze service en het Sken Me loyaliteitsprogramma kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Klik hier voor onze klachtenprocedure.
Slotbepalingen
Sken Me is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en zal zich inspannen om je van de wijzigingen op de hoogte te brengen. De nieuwe voorwaarden worden in ieder geval op skenme.app gepubliceerd. Na wijziging van de Algemene Voorwaarden gelden alleen de gewijzigde voorwaarden en komen de oude voorwaarden te vervallen.
Indien je het niet eens bent met de wijzigingen, kun je jouw deelname aan het Sken Me loyaliteitsprogramma beëindigen. Eventuele geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Op Algemene Voorwaarden en het Sken Me loyaliteitsprogramma is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Vragen en contact
Heb je nog vragen naar aanleiding van deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op. Dat kan op 1 van de volgende manieren. We hebben ze in volgorde van onze voorkeur gezet, maar de keuze is vanzelfsprekend aan jou.
Email: klantenservice@skenme.app
Website: www.Sken Me.fun/contact
Tel: 0900-SMILEYS (0900-7645397)
Adres: Mosweg 25, 7556PG Hengelo